Caratteristiche del corso
Il corso online di Etiquette Academy Italy “Customer Service Etiquette” (letteralmente “Galateo e Cura della Clientela”) può aggiungere un enorme valore all’immagine della tua azienda e migliorarne la reputazione. Il cliente è cambiato: è più informato ed esigente. Per questo la formazione di Business Etiquette deve essere vista come il miglior investimento. Le persone addette all’assistenza clienti che sanno come comportarsi nelle interazioni sociali appaiono più sicure e sono più apprezzate. Inoltre poiché l’età media del personale si sta abbassando, è ancora più importante far apprendere anche ai giovani le norme comportamentali più efficaci e i codici di comportamento della Business Etiquette in modo che la clientela di qualsiasi età, possa essere seguita con la massima cura e attenzione. Il modo in cui il personale lavora e interagisce con i clienti ha infatti un impatto diretto sui profitti aziendali!
