La Business Etiquette o Galateo Aziendale è un insieme di linee guida generali di comportamento in un ambiente di lavoro che consente a professionisti, imprenditori e dipendenti di sentirsi a proprio agio in ambito professionale o in altri contesti professionali. La Business Etiquette è riconosciuta oggi come una competenza trasversale (soft skills) tra le più importanti.

Essere professionali oggi, significa contribuire a un ambiente di lavoro piacevole, produttivo e inclusivo. La leadership del futuro sarà caratterizzata da manager carismatici che sapranno relazionarsi e gestire il proprio business con gentilezza, cortesia ed educazione. La professionalità include una vasta gamma di comportamenti trattati dalla Business Etiquette tra i quali segnaliamo:

• Mantenere la parola data: quando si prende un impegno, grande o piccolo che sia, bisogna sempre onorarlo. Se non si è in grado di onorarlo, occorre avvisare l’azienda o la persona con largo preavviso.

• Essere puntuali: presentarsi in tempo ad ogni appuntamento sia in presenza che in remoto significa aver rispetto per le persone che collaborano con noi.

• Mantenere la calma: anche nelle situazioni più difficili, occorre fare del proprio meglio per rimanere calmi. Studiare la Business Etiquette e i suoi protocolli intelligenti aiuta a comunicare con efficacia anche nei momenti più stressanti.

• Flessibilità: succede a volte di dover rimanere fino a tardi al lavoro oppure presentarsi presto in ufficio, cambiare i piani, spostare le riunioni etc. A patto che ciò non accada sistematicamente, occorre dimostrare flessibilità senza troppo lamentarsi.

• Proattività: è la competenza trasversale di Business Etiquette più richiesta nel mondo del lavoro. Etiquette Italy attraverso i suoi corsi promuove e insegna un sistema di lavoro proattivo, basato sulla capacità di anticipare le esigenze/necessità dell’altro grazie a protocolli di azione intelligenti di facile applicazione.

• Agire con diplomazia: anche se in ambito lavorativo ci sono persone che non ci piacciono (clienti, colleghi, fornitori etc) cerchiamo di essere sempre gentile con tutti. 

• Accettare critiche costruttive: nel corso della carriera siamo spesso soggetti a giudizi e/o valutazioni. Per crescere e migliorare dobbiamo imparare ad accettare anche le critiche: anzi rendiamole costruttive per migliorare la nostra reputazione

Il percorso formativo “Business Etiquette – Livello 1”, ideato e tenuto dalla fondatrice di Etiquette Italy Simona Artanidi, aiuta a riconoscere ed evitare errori, a presentarsi agli altri con fiducia e autorità, ad acquisire le competenze per affrontare le situazioni chiave nel business, a risolvere i conflitti con grazia e abilità, a gestire le nuove tecnologie e i corretti tempi di risposta, a curare al meglio l’immagine professionale, a fare affari durante un pranzo di lavoro con naturalezza e savoir-faire professionale.

Questo video corso in diretta è pensato per tutti i professionisti che desiderano aggiungere al curriculum una competenza fondamentale: la capacità di lavorare in team, con colleghi e clienti con stile e savoir-faire. Al termine del video-corso, fruibile dallo studente in ogni momento della giornata, per ottenere l’attestato e la certificazione digitale internazionale Open Badge occorre sostenere un semplice test con punteggio finale.

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